Marek

Ilość firm, których przedmiotem działalności jest hosting już dawno przekroczyła już 500. Ponieważ wielu właścicielom firm zdaje się, że jest to stosunkowo prosty do organizacji interes, niezwykle łatwo jest trafić na niepoważnego usługodawcę. Czy można uniknąć kłopotów, które mogą wyniknąć z winy nierzetelnej firmy?

Warto zweryfikować prawdziwość danych firmy. Czy warto mieć zaufanie osobom, które oszukują w podstawowych kwestiach? Czy takie osoby będą się zastanawiać się przed usunięciem danych, gdy biznes zacznie sprawiać jakieś problemy? Prawdziwość numerów NIP i REGON można sprawdzić w witrynie Głównego Urzędu Statystycznego.

Usługi hostingowe nie są prostym zadaniem dla przedsiębiorcy. Wiele nowo powstających firm nie wytrzymuje na rynku dłużej niż kilkanaście miesięcy. Serwery wirtualne są kupowane zazwyczaj na 12 miesięcy. Warto powierzyć dane firmie, która istnieje na rynku już kilka lat.

Wiele osób wymyśli aby sprawdzić opinie o firmie w internecie, ale wbrew pozorom nie jest to taki genialny pomysł. Czasami trudno stwierdzić, czy przyczyna sporu leży po stronie firmy hostingowej, czy po stronie niedoinformowanego klienta. Znane są też przypadki zlecenia marketingu na forach dyskusyjnych specjalnym firmom. Jeśli bierzemy pod uwagę czyjąś opinie, należy ufać tylko osobom cieszącym się na forum reputacją. Polecamy także przejrzeć archiwum postów takiej osoby.

Jeśli firma nie udostępnia informacji o dostępności swoich usług, można skorzystać ze specjalnych witryn do tego celu stworzonych. Za marny wynik możemy przyjąć uptime poniżej 99.5%. Dużo firm świadczących usługi hostingowe daje swoim klientom gwarancję SLA - gwarancję dostępności usług na określonym poziomie. W praktyce jest jednak tak, że większość umów jest skonstruowanych nie jest w stanie spełnić wszystkich warunków niezbędnych do wyegzekwowania rekompensaty.

W witrynie usługodawcy musi zostać zamieszczony regulamin - to podstawowa sprawa. Musi zawierać informacje wymagane przez ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną (czyli informacja o sposobie składania reklamacji, o sposobie zawierania oraz zrywania umowy, jakie wymagania techniczne są do świadczenia usługi itp.) oraz nie może zapisów, które znajdują się w rejestrze klauzul niedozwolonych (do znalezienia na stronie UOKiK).

Warto sprawdzić w jakim zakresie oraz jakimi kanałami komunikacji udzielana jest pomoc w sprawach technicznych. Sytuacja, gdzie nie da się poinformować obsługi firmy hostingowej o ewentualnych błędach w działaniu serwera nie ma prawa zaistnieć. Wsparcie techniczne jest jednym z najdroższych elementów prowadzenia usług hostingowych, nie powinno się więc oczekiwać od tańszych ofert całodobowego supportu przez telefon.

Radzę podejrzliwie podchodzić do ofert z nielimitowanym transferem lub powierzchnią. Oczywiste jest, że limity [powierzchni i transferu/transferu i powierzchni} są niezbędne - dyski i łącza posiadają ściśle określoną przepustowość i pojemność. Większość usługodawców nie podaje na swoich witrynach tych limitów - a często zdarza się, że strony usługobiorców są wyłączane właśnie ze względu na duże obciążenie. Dobowe ograniczanie ilości wysyłanych wiadomości e-mail również jest rzadko spotykane na firmowych witrynach.

Poziom zabezpieczeń można przeanalizować metodami "domowymi". Poproś do administratora o przypomnienie hasła - jeśli je przyśle - są przechowywane zwykłym tekstem - co jest ogromnym zaniedbaniem. Utwórz skrypt, który będzie próbował wczytać zawartość jakiegoś pliku systemowego.